Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo attraverso il sito www.italianswisshub.ch e nell'erogazione dei nostri servizi, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai.

Italian Swiss Hub tratta i dati personali nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare per i trattamenti connessi all'offerta di servizi a persone che si trovano nell'Unione Europea. Ci rivolgiamo a italiani che vivono in Italia o in Svizzera, quindi entrambe le normative ci riguardano.

1. Chi è il titolare del trattamento

Italian Swiss Hub - Piersante
Im Gassacher 14
8307 Effretikon, Zurigo
Svizzera
E-mail: info@italianswisshub.ch
Telefono: +41 78 606 66 44

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati puoi scrivere a info@italianswisshub.ch, indicando nell'oggetto «Dati personali».

2. Quali dati raccogliamo e quando

A seconda del servizio che ci chiedi possiamo trattare: dati identificativi e di contatto; dati contenuti nei documenti che ci fornisci; dati necessari all'esecuzione della pratica; dati relativi a pagamenti e fatturazione; le comunicazioni con te; dati tecnici e di utilizzo del sito, come indirizzo IP, identificatori del dispositivo, browser e informazioni sui cookie.

Raccogliamo solo i dati che servono a fare quello che ci chiedi. Li raccogliamo in questi momenti.

a) Quando navighi sul sito

Il sito è costruito e ospitato su Wix. Durante la navigazione i server di Wix registrano automaticamente alcuni dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora, sito di provenienza. Servono a far funzionare le pagine, a proteggerle da attacchi e abusi e a rilevare errori. Wix usa a questo scopo alcuni cookie tecnici, elencati nella Cookie Policy.

Statistiche, solo se acconsenti. Al primo accesso un banner ti chiede se possiamo misurare come viene usato il sito. Se dici di sì, attiviamo le statistiche integrate di Wix e Google Analytics 4. Questi strumenti possono trattare identificatori online e pseudonimi, per esempio il codice casuale assegnato al tuo browser, informazioni su dispositivo e browser, l'indirizzo IP secondo le modalità del fornitore, e i dati sulle interazioni con il sito: pagine viste, durata della visita, azioni compiute. Vengono attivati solo in base alle preferenze che esprimi nel banner dei cookie, non colleghiamo questi dati al tuo nome o alla tua e-mail e non li usiamo per farti pubblicità. Se non acconsenti, il sito funziona esattamente allo stesso modo.

Pubblicità, solo se acconsenti. Se accetti i cookie di marketing nel banner, attiviamo il Meta Pixel, che ci permette di misurare le nostre inserzioni su Facebook e Instagram e di mostrarle a chi ha già visitato il sito. Il Pixel trasmette a Meta le pagine visitate, alcune azioni sul sito (per esempio una prenotazione o un acquisto), identificatori del browser e indirizzo IP. Se non acconsenti, non viene caricato.

Il banner è gestito da Usercentrics, che registra la tua scelta e la conserva come prova del consenso. Puoi cambiarla quando vuoi dall'icona con l'impronta digitale in basso a sinistra in ogni pagina.

Strumenti che non ti riguardano. Usiamo anche Google Search Console e Bing Webmaster Tools (Strumenti per Webmaster di Bing) per sapere come il sito compare nei risultati di ricerca. Li citiamo per trasparenza: non installano nulla sul tuo browser e non ricevono dati dal sito. I numeri che ci mostrano, per esempio con quali ricerche il sito viene trovato, li raccolgono Google e Microsoft sui loro motori di ricerca e ce li restituiscono in forma aggregata.

b) Quando ci scrivi dal modulo Contatti

Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, il messaggio che ci lasci. Solo e-mail e messaggio sono obbligatori.

c) Quando usi il Reparto Opportunità

Nome, cognome, e-mail, telefono, il Cantone o la zona di interesse e la descrizione di cosa cerchi o cosa offri. Se offri qualcosa (un alloggio, una posizione, una collaborazione), ti chiediamo un consenso separato per poter condividere la tua proposta con chi la sta cercando. Senza quel consenso la teniamo per noi e non la trasmettiamo a nessuno.

d) Quando prenoti o acquisti un servizio

Nome, cognome, e-mail, telefono, il servizio scelto, la data e l'ora dell'appuntamento se il servizio ne prevede uno, e le informazioni che inserisci nel campo dedicato del servizio (per esempio le note per il curriculum). Wix ci invia poi le e-mail automatiche di conferma e di promemoria, a nome nostro.

I dati di pagamento non passano da noi e non li vediamo mai. Se paghi con carta, il numero viene inserito in una pagina protetta di Stripe. Se paghi con TWINT, PostFinance o PayPal, l'operazione avviene sui sistemi del rispettivo fornitore. Noi riceviamo solo la conferma che il pagamento è andato a buon fine, l'importo, il metodo usato e, per le carte, le ultime quattro cifre.

e) Durante l'erogazione del servizio

Qui i dati dipendono dalla pratica, e possono essere delicati. A seconda del servizio ci puoi inviare: copia di documenti d'identità e permessi di soggiorno, contratti di lavoro e di affitto, certificati di salario, dichiarazioni fiscali e documenti sui redditi, documenti sulla composizione della famiglia, corrispondenza con uffici pubblici, curriculum e storia professionale, informazioni sulla situazione lavorativa, assicurativa e previdenziale.

Alcuni di questi sono dati particolarmente sensibili: per esempio informazioni sanitarie, previdenziali, finanziarie o relative a misure di aiuto sociale come la riduzione dei premi di cassa malati. Li trattiamo esclusivamente nella misura necessaria alla pratica che ci hai chiesto, con misure di protezione adeguate e, ove richiesto dalla legge, sulla base del tuo consenso esplicito.

Non chiediamo mai più di quello che serve alla pratica in corso. Se un documento non è necessario, ti diciamo di non mandarlo.

f) Quando ci scrivi su WhatsApp o per e-mail

Trattiamo i dati necessari a gestire la tua richiesta. Se scegli WhatsApp o un altro servizio di messaggistica, il relativo fornitore (per WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd.) può trattare i dati della comunicazione secondo le proprie condizioni e la propria informativa. Per i documenti sensibili ti indichiamo un canale più adatto al momento dell'incarico.

3. Perché trattiamo i tuoi dati e su quale base

Per ogni finalità indichiamo su quale base lo facciamo.

• Gestire le richieste di informazioni e di contatto (modulo Contatti, e-mail, WhatsApp): misure precontrattuali adottate su tua richiesta e nostro interesse legittimo a rispondere a chi ci scrive.
• Mettere in contatto chi cerca e chi offre (Reparto Opportunità): esecuzione della tua richiesta; per la condivisione della tua proposta con terzi, il tuo consenso specifico.
• Eseguire i servizi acquistati o prenotati, compresa la gestione degli appuntamenti e delle comunicazioni sulla pratica: esecuzione del contratto.
• Trattare dati particolarmente sensibili quando la pratica lo richiede: esecuzione del contratto e, ove richiesto dalla legge, il tuo consenso esplicito.
• Gestire pagamenti, fatturazione e contabilità: esecuzione del contratto e obbligo legale, cioè la conservazione decennale dei documenti contabili prevista dall'art. 958f del Codice delle obbligazioni.
• Adempiere ad altri obblighi di legge e rispondere a richieste legittime delle autorità: obbligo legale.
• Assistenza clienti, gestione dei reclami e tutela dei nostri diritti: esecuzione del contratto e interesse legittimo.
• Far funzionare il sito in modo sicuro e prevenire abusi (dati tecnici e cookie necessari): interesse legittimo.
• Analizzare come viene usato il sito (statistiche Wix e Google Analytics): il tuo consenso, dato nel banner e revocabile in ogni momento.
• Misurare le nostre inserzioni su Facebook e Instagram (Meta Pixel): il tuo consenso, dato nel banner e revocabile in ogni momento.
• Documentare le tue scelte sui cookie: obbligo legale di poter dimostrare il consenso.
• Inviarti comunicazioni commerciali: solo con il tuo consenso, revocabile in ogni momento. Al momento non inviamo newsletter.

Italian Swiss Hub non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo e significativo su di te, salvo diversa indicazione fornita in relazione a uno specifico servizio. Le statistiche del sito servono a capire quali pagine funzionano, non a seguire la singola persona.

4. Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per scopi loro. Li condividiamo solo con chi ci serve per lavorare, e solo per quanto serve.

a) I partner professionali coinvolti nella pratica

Alcune pratiche richiedono una competenza che non è la nostra. In quei casi coinvolgiamo un professionista esterno: fiduciari per la costituzione di imprese, professionisti qualificati per il fisco complesso, consulenti per previdenza e assicurazioni, partner creditizi per le richieste di finanziamento, proprietari e gestori del network di alloggi.

A seconda del servizio e del rapporto giuridico applicabile, questi soggetti trattano i dati per conto nostro oppure come titolari autonomi del trattamento, per esempio quando un fiduciario o un consulente assicurativo ti prende in carico direttamente e risponde della propria attività.

Prima di trasmettere i tuoi dati a uno di loro te lo diciamo, ti spieghiamo cosa riceverà e perché, e procediamo solo se sei d'accordo. Ogni professionista è tenuto alla riservatezza e tratta i tuoi dati esclusivamente per la pratica in corso.

b) Le autorità e gli enti pubblici

Comunichiamo i dati alle autorità e agli enti pubblici competenti (Comuni, uffici cantonali della migrazione, casse malati, uffici regionali di collocamento, amministrazioni fiscali, Consolati) quando è necessario per eseguire la pratica che ci hai chiesto, per adempiere a un obbligo di legge o per tutelare diritti e interessi giuridicamente rilevanti. Trasmettiamo solo i dati necessari al procedimento specifico.

c) I fornitori tecnici

Per ognuno indichiamo cosa fa per noi e dove tratta i dati.

• Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israele. Ospita il sito; gestisce moduli, prenotazioni, negozio, rubrica dei contatti e invio delle e-mail automatiche; fornisce le statistiche integrate, se acconsenti. Dove: Israele, Stati Uniti, Unione Europea.
• Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, D02 H210 Dublino, Irlanda. Elabora i pagamenti con carta. Dove: Irlanda, Stati Uniti (Stripe, LLC) e gli altri Paesi indicati nell'informativa di Stripe.
• TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zurigo. Elabora i pagamenti TWINT. Dove: Svizzera.
• PostFinance SA, Mingerstrasse 20, 3030 Berna. Elabora i pagamenti PostFinance. Dove: Svizzera.
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo. Elabora i pagamenti PayPal. Dove: Lussemburgo e gli altri Paesi indicati nell'informativa di PayPal.
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Google Analytics 4, solo con il tuo consenso; Google Workspace per la casella info@italianswisshub.ch, il calendario e le videochiamate con Google Meet. Dove: Irlanda, Unione Europea e Stati Uniti (Google LLC).
• Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 Monaco di Baviera, Germania. Gestisce il banner dei cookie e conserva la prova delle tue scelte. Dove: Germania.

• Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublino 4, Irlanda. Meta Pixel, solo con il tuo consenso: per i dati raccolti con il Pixel siamo contitolari del trattamento con Meta. WhatsApp, se scegli di usarlo per scriverci. Dove: Irlanda e Stati Uniti.
• Strumenti di monitoraggio tecnico integrati da Wix, fra cui Sentry. Rilevano errori e malfunzionamenti del sito. Dove: Stati Uniti.

Questi fornitori trattano i dati per conto nostro, sulla base di contratti che li vincolano a usarli solo per il servizio che ci rendono. Fanno eccezione i fornitori di pagamento (Stripe, TWINT AG, PostFinance, PayPal), che per i dati di pagamento hanno anche obblighi propri di legge, come la prevenzione delle frodi e l'antiriciclaggio, e per questa parte sono titolari autonomi secondo le rispettive informative.

Google Search Console e Bing Webmaster Tools non compaiono in questo elenco perché non ricevono dati personali dal sito.

5. Trasferimento dei dati all'estero

Alcuni fornitori trattano i dati fuori dalla Svizzera: nell'Unione Europea (Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo), in Israele e negli Stati Uniti. Usiamo servizi cloud internazionali e preferiamo dirtelo, invece di scrivere che nessun dato lascia la Svizzera.

I trasferimenti avvengono solo verso Paesi riconosciuti come adeguati oppure sulla base di garanzie appropriate. I Paesi dell'Unione Europea e Israele sono riconosciuti dal Consiglio federale come Paesi con un livello di protezione adeguato; la Svizzera e Israele lo sono a loro volta per l'Unione Europea. Per gli Stati Uniti il trasferimento avviene verso società certificate nel Swiss-U.S. Data Privacy Framework e nell'EU-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuti rispettivamente dal Consiglio federale e dalla Commissione europea: è il caso di Wix, di Google LLC, di Stripe, LLC e di Meta Platforms, Inc. Dove la certificazione non basta, si applicano le clausole contrattuali tipo approvate.

Se usi WhatsApp per scriverci, accetti che la conversazione passi dai server di Meta secondo le condizioni di WhatsApp. Se preferisci non usarlo, puoi sempre scriverci via e-mail.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui li abbiamo raccolti e, dopo, per il periodo richiesto dagli obblighi legali, fiscali e contabili o dalla necessità di tutelare o far valere diritti. Al termine dei periodi applicabili li cancelliamo o li rendiamo anonimi. In concreto:

• Richieste di contatto a cui non segue un incarico: 12 mesi dall'ultimo contatto.
• Segnalazioni del Reparto Opportunità: 12 mesi dalla segnalazione, o fino alla tua richiesta di rimozione.
• Documenti e comunicazioni di una pratica: per la durata della pratica e per 12 mesi dopo la chiusura, per gestire eventuali richieste successive. Poi cancellazione, salvo tuo diverso accordo o obblighi di conservazione.
• Dati di fatturazione e contabili: 10 anni, come richiede il Codice delle obbligazioni svizzero.
• Dati di Google Analytics a livello di utente e di evento: 2 mesi. I report statistici aggregati che restano dopo non contengono dati personali.
• Prova del consenso ai cookie: 12 mesi dalla scelta.
• Dati tecnici di navigazione: secondo i termini indicati nella Cookie Policy.

7. Come proteggiamo i dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita: il sito è servito con connessione cifrata (HTTPS), i pagamenti sono gestiti da fornitori certificati secondo lo standard PCI DSS senza che i dati di carta passino da noi, gli accessi ai nostri strumenti sono protetti da autenticazione e l'accesso ai documenti dei clienti è limitato a chi ne ha bisogno per eseguire la pratica.

Nessun sistema è sicuro al cento per cento. Per questo ti chiediamo di non inviare documenti sensibili via WhatsApp ma attraverso il canale che ti indichiamo al momento dell'incarico.

8. I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile hai il diritto di accedere ai tuoi dati, di farli rettificare, di chiederne la cancellazione nei casi previsti, di ottenere la limitazione del trattamento, di opporti a un trattamento, di ricevere i dati in un formato leggibile quando la portabilità è applicabile e di revocare un consenso in qualsiasi momento. Sono descritti nel dettaglio nella pagina Diritti dell'interessato.

Per esercitarli scrivi a info@italianswisshub.ch. Potremo chiederti le informazioni necessarie a verificare la tua identità, in modo proporzionato alla richiesta. Il consenso alle statistiche e al Meta Pixel si revoca da soli, dall'icona con l'impronta digitale in basso a sinistra.

Se ritieni che il trattamento violi la legge puoi rivolgerti all'autorità di controllo. In Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna. Se si applica il GDPR, puoi inoltre rivolgerti all'autorità di controllo dello Stato membro dell'Unione Europea in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui ritieni sia avvenuta la violazione: per l'Italia è il Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

9. Minori

I nostri servizi si rivolgono a persone maggiorenni. Se trattiamo dati di minori è solo perché fanno parte di una pratica familiare che ci ha affidato un genitore o un tutore.

10. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche dei servizi, dei fornitori utilizzati o della normativa applicabile. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento in alto.